ارسال و بازگشت
SHIPPING · ارسال و بازگشت
ارسال و بازگشت
ارسال رایگان بالای ۲.۵ میلیون تومان. بازگشت تا ۴ روز پس از دریافت.
زمانبندی تحویل
تمام سفارشها بیمه دارند و با کد رهگیری ارسال میشوند.
| منطقه | روش ارسال | زمان تحویل | توضیحات |
|---|---|---|---|
| تهران | پیک ویژهی لوکسرا | ۲۴ ساعت | ارسال در همان روز برای سفارشهای قبل از ۱۴:۰۰ |
| کلانشهرها | پست پیشتاز | ۲ روز کاری | اصفهان، شیراز، مشهد، تبریز، اهواز |
| سراسر ایران | پست پیشتاز | ۲ تا ۴ روز | تمام شهرهای تحت پوشش پست |
هزینهی ارسال: رایگان برای سفارشهای بالای ۲٫۵ میلیون تومان. سایر سفارشها مشمول هزینهی ارسال جداگانه هستند.
بستهبندی
هر قطعه در جعبهی مخصوص لوکسرا با کیف پارچهای آماده میشود. بستهبندی هدیهای استاندارد است و نیازی به درخواست اضافی ندارد — چه برای خودتان، چه برای هدیه دادن.
سیاست بازگشت
تا ۴ روز پس از دریافت سفارش امکان بازگشت وجود دارد. پس از این مهلت مرجوعی پذیرفته نمیشود.
۱
تماس با پشتیبانی
از طریق واتساپ یا فرم تماس، درخواست بازگشت را ثبت کنید. کد سفارش خود را داشته باشید.
۲
آمادهسازی بسته
قطعه را با پلاک سالم، در بستهبندی اصلی قرار دهید. کارت شناسایی یا تصویر رسید سفارش را ضمیمه کنید.
۳
ارسال
لوکسرا هزینهی بازگشت را پرداخت میکند. پیک در آدرس شما حضور پیدا میکند یا کد پستی ارسال میشود.
۴
تأیید و استرداد
پس از بررسی وضعیت کالا، ظرف ۳ تا ۵ روز کاری مبلغ به روش پرداخت اولیه برگشت داده میشود.
شرایط بازگشت
✓ مشمول بازگشت
- قطعه سالم و بدون آسیب فیزیکی
- پلاک اصلی دستنخورده
- در بستهبندی اصلی
- تا ۴ روز از تاریخ دریافت
✗ شامل بازگشت نمیشود
- قطعاتی که استفاده شدهاند
- قطعاتی که پلاکشان جدا شده
- آسیب فیزیکی ناشی از بیاحتیاطی
- محصولات سفارشیسازی شده