بله. تمام محصولات از برندهای اصلی تأمین می‌شوند. لوکسرا یک فروشگاه معتبر است که مستقیماً با تأمین‌کنندگان برندهای معتبر جواهرات فانتزی کار می‌کند.

تمام محصولات لوکسرا جواهرات فانتزی (Fashion Jewelry) هستند — آلیاژ بدون نیکل با روکش رنگی با کیفیت. ما هرگز ادعای فروش فلزات قیمتی یا سنگ‌های قیمتی واقعی نمی‌کنیم.

در صفحه‌ی هر محصول دکمه‌ی «راهنمای سایز» وجود دارد. برای گردنبند: با متر نواری اندازه‌ی گردن را بگیرید. اگر شک داشتید ۴۵ سانت برای اکثر افراد مناسب است. همچنین تا ۴ روز امکان تعویض وجود دارد.

بله. می‌توانید از طریق واتس‌اپ یا فرم تماس با تیم ما در ارتباط باشید و راهنمایی لازم را دریافت کنید.

ارسال برای سفارش‌های بالای ۲٫۵ میلیون تومان رایگان است. برای سفارش‌های کمتر، هزینه‌ی ارسال جداگانه محاسبه می‌شود.

تهران: ۲۴ ساعت با پیک ویژه‌ی لوکسرا. کلان‌شهرها: ۲ روز کاری. سراسر ایران: ۲ تا ۴ روز با پست پیشتاز. تمام محموله‌ها بیمه دارند و کد رهگیری ارسال می‌شود.

بله. به تمام نقاط ایران که پست پیشتاز پوشش می‌دهد ارسال می‌کنیم.

هر قطعه در جعبه‌ی مخصوص لوکسرا با کیف پارچه‌ای بسته‌بندی می‌شود. بسته‌بندی هدیه‌ای استاندارد است و نیازی به درخواست اضافی ندارد.

همه قطعات از آلیاژ بدون نیکل با روکش مقاوم ساخته می‌شوند و پیش از ارسال آزمون کیفیت می‌شوند. در صورت مشاهده‌ی هرگونه مشکل، تا ۴ روز پس از دریافت امکان بازگشت رایگان وجود دارد.

بله. تمام محصولات از آلیاژ بدون نیکل ساخته شده‌اند. نیکل شایع‌ترین عامل حساسیت پوستی در جواهرات است و ما به‌طور جدی این معیار را بررسی می‌کنیم.

قطعه را با پارچه‌ی نرم میکروفایبر پس از هر استفاده پاک کنید. از تماس با عطر، کرم و مواد شیمیایی قبل از پوشیدن خودداری کنید. در کیف پارچه‌ای جداگانه نگهداری کنید.

بله. تا ۴ روز پس از دریافت، اگر قطعه سالم باشد، پلاک داشته باشد و در بسته‌بندی اصلی باشد، می‌توانید آن را برگردانید. پس از ۴ روز امکان پذیرش مرجوعی وجود ندارد.

قطعاتی که استفاده شده‌اند (آثار سایش، عطر، یا آسیب فیزیکی)، محصولاتی که پلاک آن‌ها جدا شده، و قطعاتی که به‌درخواست مشتری سفارشی‌سازی شده‌اند.

پس از تأیید وضعیت کالا توسط انبار، مبلغ ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به روش اولیه‌ی پرداخت (کارت یا کیف پول) برگشت داده می‌شود.