سیاست حریم خصوصی

۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

هنگام خرید یا ثبت‌نام، اطلاعات زیر را دریافت می‌کنیم:

• نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن
• آدرس تحویل
• اطلاعات پرداخت (پردازش توسط درگاه مجاز — ما اطلاعات کارت را ذخیره نمی‌کنیم)
• تاریخچه‌ی سفارش‌ها

همچنین به‌صورت خودکار اطلاعاتی مانند آدرس IP، نوع مرورگر، و صفحاتی که بازدید می‌کنید جمع‌آوری می‌شود — صرفاً برای بهبود تجربه‌ی کاربری.

۲. چرا از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم

• پردازش و ارسال سفارش‌ها
• ارسال تأیید سفارش و کد رهگیری
• پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی
• بهبود محصولات و تجربه‌ی خرید
• ارسال پیشنهادها و تخفیف‌ها — فقط اگر رضایت داده باشید

۳. اشتراک‌گذاری اطلاعات

اطلاعات شخصی شما را به هیچ شخص ثالثی برای اهداف تبلیغاتی نمی‌فروشیم. اطلاعات تنها در موارد زیر به اشخاص ثالث منتقل می‌شود:

• شرکت‌های حمل‌ونقل (فقط آدرس تحویل)
• درگاه پرداخت مجاز (برای پردازش تراکنش)
• الزامات قانونی

۴. امنیت اطلاعات

تمام تبادل داده‌ها از طریق پروتکل HTTPS رمزگذاری می‌شود. اطلاعات کارت بانکی هرگز روی سرورهای ما ذخیره نمی‌شود و پردازش آن کاملاً توسط درگاه پرداخت مجاز انجام می‌شود.

۵. کوکی‌ها

از کوکی‌های ضروری برای عملکرد سبد خرید و احراز هویت استفاده می‌کنیم. کوکی‌های تبلیغاتی یا ردیابی شخص ثالث بدون رضایت صریح شما فعال نمی‌شوند.

۶. حقوق شما

شما حق دارید:

• به اطلاعات ذخیره‌شده درباره‌ی خود دسترسی داشته باشید
• درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات بدهید
• از دریافت ایمیل‌های بازاریابی انصراف بدهید
• پورتابیلیتی داده را درخواست کنید

برای هر یک از این درخواست‌ها از طریق صفحه‌ی تماس با ما در ارتباط باشید.

۷. نگهداری اطلاعات

اطلاعات حساب کاربری تا زمانی که حساب فعال است نگهداری می‌شود. اطلاعات سفارش‌ها برای مقاصد حسابداری و قانونی حداقل ۵ سال نگهداری می‌شود.

۸. تغییرات در این سیاست

در صورت تغییر عمده در این سیاست، از طریق ایمیل یا اطلاعیه در سایت به شما اطلاع داده می‌شود. ادامه‌ی استفاده از سایت پس از اطلاع‌رسانی به منزله‌ی پذیرش تغییرات است.

۹. تماس

برای هرگونه سوال درباره‌ی حریم خصوصی یا درخواست دسترسی به اطلاعاتتان، از طریق فرم تماس یا آدرس ایمیل privacy@luxera.ir با ما در ارتباط باشید.